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2018/06/12
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2018/04/10
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2018/04/05
電子書籍
公務員の「課長」の教科書
◆チームのチカラで成果を上げる、マネジメントの作法!
「職員をまとめて仕事の成果を上げるコツはありますか?」
「職場や事業を改革・改善していく上で留意すべきことは?」
「市長、議会、住民対応を上手くこなすにはどうしたらよいですか?」
自治体では、係長経験を十分積む時間がないまま、課長に昇任する人が多くなっています。
そのため、課長の仕事について悩みを持つ方は少なくありません。
そこで本書は、プレイヤーを卒業し、マネジャーとして自らの判断をもとに、職員を動かして成果を上げるために必要なノウハウを伝えます。
課長になったばかりの人も、すでに課長ながら仕事の悩みを抱える方も、必ず役立つエッセンスを凝縮。
マネジメントから部下指導、会議、議会対応、話し方、調整まで、わかりやすく解説します。
◆議会答弁、組織内外での調整にも役立つ!
係長と課長の違い、そして民間企業の課長とも異なるのが、議会答弁。
本書では、自治体の課長に欠かせない、議会答弁や各種会議での進行、内外での調整・交渉のスキルをまとめました。
◆管理職をめざす人、昇任試験受験者にもおすすめ!
すでに課長の方はもちろん、昇任試験での面接対策にも役立ちます。
管理職昇任をめざす方も、また部長として課長を指導する方も、ぜひお手にとってみてください。
「職員をまとめて仕事の成果を上げるコツはありますか?」
「職場や事業を改革・改善していく上で留意すべきことは?」
「市長、議会、住民対応を上手くこなすにはどうしたらよいですか?」
自治体では、係長経験を十分積む時間がないまま、課長に昇任する人が多くなっています。
そのため、課長の仕事について悩みを持つ方は少なくありません。
そこで本書は、プレイヤーを卒業し、マネジャーとして自らの判断をもとに、職員を動かして成果を上げるために必要なノウハウを伝えます。
課長になったばかりの人も、すでに課長ながら仕事の悩みを抱える方も、必ず役立つエッセンスを凝縮。
マネジメントから部下指導、会議、議会対応、話し方、調整まで、わかりやすく解説します。
◆議会答弁、組織内外での調整にも役立つ!
係長と課長の違い、そして民間企業の課長とも異なるのが、議会答弁。
本書では、自治体の課長に欠かせない、議会答弁や各種会議での進行、内外での調整・交渉のスキルをまとめました。
◆管理職をめざす人、昇任試験受験者にもおすすめ!
すでに課長の方はもちろん、昇任試験での面接対策にも役立ちます。
管理職昇任をめざす方も、また部長として課長を指導する方も、ぜひお手にとってみてください。
はじめに 楽しくて充実した、管理職の旅へようこそ!
STEP1 課長になったらまずやる7つのこと
01 変化への戸惑いを受け入れ、覚悟を持つ
02 担当職務の概要・経緯・現状をつかむ
03 明るく元気な挨拶で職場の雰囲気をつくる
04 常に見られていることを自覚する
05 次の異動までに「何を行うか」を決める
06 「略す」「省く」「任せる」を徹底する
07 意思決定のスピードと質を意識する
【よくある質問①】課長のワーク・ライフ・バランス
STEP2 チームを率いて、成果を上げる
01 ぶれないミッションと柔軟な戦術を構築する
02 首長・部長のビジョンを把握し、部下に翻訳する
03 議会を想定した工程を明示する
04 「何をするか」だけでなく「何をしないか」を示す
05 係長を信頼し、相棒にする
06 仕事の進捗状況を把握する「しくみ」をつくる
07 小さな違和感を見逃さず、改善を積み重ねる
08 配置された職員全員の力を最大に引き上げる 68
【よくある質問②】本当につらいときの突破口の探り方
STEP3 部下を指導し、成長させる
01 職員1人ひとりに常に関心を持つ
02 人を動かす魔法の言葉を身につける
03 わからないことは部下に聞く
04 「現場」「現状」「現実」を意識する
05 考えを問いかけ、受け止め、考えさせる
06 「説得」ではなく、「納得する」まで繰り返す
07 チャレンジを支え、失敗の責任を持つ
08 管理職手当は「還元手当」と心得よう
09 仕事の成果には、次の仕事で報いる
10 「減点主義」ではなく「加点主義」で評価する
【よくある質問③】心身に問題のある部下への対応
STEP4 発信力・発言力を高める
01 「伝わる話し方」は課長にとって武器になる
02 聞きとりやすい話し方、声の出し方を身につける
03 自分の言葉を「聴く意識」を持って話す
04 首長議会答弁は、トークスキルを磨く格好材料
05 会話を続けるテクニックを身につける
06 「事前は説明」「事後は言い訳」と心得る
07 嘘はNGだが、あえて真実を言わない場合もある
【よくある質問④】部下との時間外のコミュニケーション
STEP5 会議を制する
01 戦略を持って会議に臨む
02 冒頭で趣旨と全体像を明確に示す
03 参加者に自分が主役になったと思わせる
04 振り返り、議事整理しながら会議を進行する
05 議論を束ね、次のステップにつなげる
06 アサーションテクニックを身につける
【よくある質問⑤】仕事の進め方に戦略を持つ方法
STEP6 議会対応を身につける
01 議会の状況、作法を理解する
02 誰よりも自分の仕事に精通する
03 答弁は常に首長の視点で書く
04 委員会では、議員の心理を理解しておく
05 議員の立場を尊重した答弁をする
06 事前の調整を大切にする
07 議会と良好な関係を築く
【よくある質問⑥】議員との私的な付き合い方
STEP7 組織内外で調整・交渉する
01 首長・部長には、自ら積極的に説明に出向く
02 できる課長は「足」で稼ぐ
03 必ず明確な判断基準を持って考える
04 住民との「我が町意識」のギャップを埋める
05 調整は多段階的に行う
【よくある質問⑦】部長へのステップアップのために
おわりに 最後に伝えたい、3つのこと
ブックガイド 課長になったら読んでおきたい本
STEP1 課長になったらまずやる7つのこと
01 変化への戸惑いを受け入れ、覚悟を持つ
02 担当職務の概要・経緯・現状をつかむ
03 明るく元気な挨拶で職場の雰囲気をつくる
04 常に見られていることを自覚する
05 次の異動までに「何を行うか」を決める
06 「略す」「省く」「任せる」を徹底する
07 意思決定のスピードと質を意識する
【よくある質問①】課長のワーク・ライフ・バランス
STEP2 チームを率いて、成果を上げる
01 ぶれないミッションと柔軟な戦術を構築する
02 首長・部長のビジョンを把握し、部下に翻訳する
03 議会を想定した工程を明示する
04 「何をするか」だけでなく「何をしないか」を示す
05 係長を信頼し、相棒にする
06 仕事の進捗状況を把握する「しくみ」をつくる
07 小さな違和感を見逃さず、改善を積み重ねる
08 配置された職員全員の力を最大に引き上げる 68
【よくある質問②】本当につらいときの突破口の探り方
STEP3 部下を指導し、成長させる
01 職員1人ひとりに常に関心を持つ
02 人を動かす魔法の言葉を身につける
03 わからないことは部下に聞く
04 「現場」「現状」「現実」を意識する
05 考えを問いかけ、受け止め、考えさせる
06 「説得」ではなく、「納得する」まで繰り返す
07 チャレンジを支え、失敗の責任を持つ
08 管理職手当は「還元手当」と心得よう
09 仕事の成果には、次の仕事で報いる
10 「減点主義」ではなく「加点主義」で評価する
【よくある質問③】心身に問題のある部下への対応
STEP4 発信力・発言力を高める
01 「伝わる話し方」は課長にとって武器になる
02 聞きとりやすい話し方、声の出し方を身につける
03 自分の言葉を「聴く意識」を持って話す
04 首長議会答弁は、トークスキルを磨く格好材料
05 会話を続けるテクニックを身につける
06 「事前は説明」「事後は言い訳」と心得る
07 嘘はNGだが、あえて真実を言わない場合もある
【よくある質問④】部下との時間外のコミュニケーション
STEP5 会議を制する
01 戦略を持って会議に臨む
02 冒頭で趣旨と全体像を明確に示す
03 参加者に自分が主役になったと思わせる
04 振り返り、議事整理しながら会議を進行する
05 議論を束ね、次のステップにつなげる
06 アサーションテクニックを身につける
【よくある質問⑤】仕事の進め方に戦略を持つ方法
STEP6 議会対応を身につける
01 議会の状況、作法を理解する
02 誰よりも自分の仕事に精通する
03 答弁は常に首長の視点で書く
04 委員会では、議員の心理を理解しておく
05 議員の立場を尊重した答弁をする
06 事前の調整を大切にする
07 議会と良好な関係を築く
【よくある質問⑥】議員との私的な付き合い方
STEP7 組織内外で調整・交渉する
01 首長・部長には、自ら積極的に説明に出向く
02 できる課長は「足」で稼ぐ
03 必ず明確な判断基準を持って考える
04 住民との「我が町意識」のギャップを埋める
05 調整は多段階的に行う
【よくある質問⑦】部長へのステップアップのために
おわりに 最後に伝えたい、3つのこと
ブックガイド 課長になったら読んでおきたい本
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松井 智/著
基礎自治体の管理職(部長職)。児童福祉、障害者福祉の現場を経て管理職として、自治体経営改革、生活保護、保育、子育て支援、企画、教育部門を幅広く経験する。人材育成などの研修講師を行う。
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